Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ng22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ng22 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các bàn chơi và truy cập trên điện thoại — bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản dưới…

Áp dụng cho mọi tài khoản ng22Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ng22 Quy định sử dụng dịch vụ tại ng22
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của ng22 luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email; đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Với vấn đề giao dịch liên quan MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

ng22 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh danh tính khi rút tiền — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều được bảo vệ bằng SSL, đảm bảo dữ liệu đăng nhập và giao dịch không bị can thiệp.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý; khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa.
Quyền chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
Xác minh rút tiền Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đi qua bước xác minh chủ tài khoản trước khi giải ngân, giảm rủi ro giao dịch sai người nhận.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản ng22 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền, rút tiền và tham gia các bàn chơi, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ thông tin tài khoản cần xóa; chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo cho đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp; chúng tôi tra cứu trạng thái và xác nhận trong ca làm việc tiếp theo.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua tài khoản trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với chấp thuận phiên bản mới.

Không được phép. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất; việc chuyển nhượng vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản theo quy trình xem xét.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở yêu cầu tranh chấp chính thức. Đội ngũ xem xét trong vòng năm ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản qua email đã đăng ký.